电子银行渠道整合及应用创新探究新技术、新应用、新终端不断涌现,通过电子银行渠道整合,提高各个电子渠道协同作战与业务运营管理能力,开拓新渠道、新业务,满足客户需求,就是信息化银行业务进展得重要举措。子银行渠道包括网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、短信银行、ATM、POS、多应用终端、电子邮件、二维码、QQ、微信、微博与第三方电子支付等。目前,银行业务管理模式将实现向虚拟化管理模式得转型,业务经营范围将更加广泛,更加依赖于信息科技,工商银行、招商银行等商业银行电子银行业务量已占全行总业务量得 70％以上。国内机构测算数据表明,营业网点得单笔交易成本 3、06 元,而电子银行得单笔交易成本就是 ATMO、83 元,网上银行 0、49 元,大大降低了商业银行运营成本。正如 2025 年工商银行董事长姜建清在《十年磨一剑》一文中谈到,工商银行电子银行业务量占全部业务量得比重超过 60％,相当于 17000 个物理网点、17 万个柜员办理得业务量,等于再造了一个“虚拟”得工商银行。因此,在互联网时代,做好电子银行渠道整合,建立电子渠道信息交互得高速公路,充分发挥各个电子渠道得优势,对提高银行客户服务能力、业务创新能力与经营管理水平意义重大。一、电子银行渠道整合得重要性1.有利于提高软件应用得开发效率近年来,基于智能手机、平板电脑等智能终端,以及基于微博、微信、QQ 等电子渠道得金融新应用层出不穷。银行内部有关电子银行业务得需求不断增多且变化快,功能要求也越来越多,涉及不同系统应用得范围跨度增大,造成系统频繁升级。渠道整合就就是建立统一得电子渠道信息统一管理平台,把分散在各个应用系统中得应用信息整合在一起,统一规划、统一设计、统一使用管理,从而解决电子渠道应用系统之间互联、信息共享与数据整合程度相对薄弱,无法有效地实现跨渠道数据共享,减少不同渠道之间重复开发问题,提高电子渠道应用开发效率。2.有利于提高信息系统运营得稳定性电子银行渠道整合后,通过整合优化系统功能,减少系统升级与数据变更次数。在渠道整合平台上建立统一应用管理机制,把新得产品及优化功能包放置在渠道整合平台上,由各个电子渠道自动下载更新,减少技术人员后台操作次数,从而提高信息系统运营得稳定性。3.有利于建立新型客户服务与营销体系电子银行渠道整合应用,可以改变各个电子渠道相互关联性差得问题,充分发挥与挖掘各渠道优势,将不同功能布置在合适得渠道上,不同渠道、不同功能组合形成不同产品,实现产品功能灵...
