北京市工业技师学院网络系统应急预案及灾难恢复制度第一章 总则第一条 目的为科学应对网络系统突发事件,建立健全网络系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案.第二条 工作原则1。 统一领导遇到重大网络异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。2。 综合协调明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。3. 重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键网络系统上。4. 集中备份通过网络设备备份和配置参数备份等措施,提高通信网络系统的安全系数.应以必要的投资，购置必要的备用设备，并在备用设备上按要求预先配置好各种参数,当发生故障时能直接上线运行。5。 快速恢复网络管理人员在坚持快速恢复系统的原则下,根据职责分工，加强团结协作,必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。6. 及时反应，积极应对出现网络故障时,网络维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对业务网络突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。7. 防范为主，加强监控常常性地做好应对网络突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础网络和重要信息系统的综合保障水平。加强对网络应用的日常监视及时发现网络突发性事件并实行有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。第二章 应急和灾难恢复工作机构及职责第三条 应急和灾难恢复工作组织结构 第四条 应急和灾难恢复工作组织职责（一） 应急处理领导小组及时掌握网络故障事件的进展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。领导小组组长: 领导小组成员：（二） 应急处理工作小组负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息;快速响应网管系统发现的网络故障事件、业务部门对网络故障的申告；执行网络故障的诊断、排查和恢复操作;定期通过网管软件、网络运行报告等工具对网络的使用情况进行分析，尽早发现网络的异常状况，排除网络隐患。工作小组组长： 工作小组成员: （三）外部支持人员包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向网络信息管理中心提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合网络信息管理中心应急人员进行故障处理。人员名单：设备供应商、系统集成商、电信运营...
