航空服务专业人才培育方案一、专业基本信息 (一)专业名称及专业代码 专业名称：航空服务代码：520504（二)教育类型及学历层次学历层次:专科层次 （三）招生对象及学制 招生对象:初中毕业及同等学历者学制：标准学制五年，全日制ﻫ （四)培育目标民航企业作为一种特别得高端服务性企业，不但具备企业得一般特点，而且也有着自身鲜亮得特点,就是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理法律规范得特别行业。由于安全、技术及对各类设施独特得操作技能得硬性要求，以及国际化与跨地域经营得特点，其对人才得需求也较其她行业具有更加严格得要求。因此，要提高中国民航企业在世界上得竞争力，使中国得民航业快速、稳定、持续进展，培育数量众多得高素养、适应市场需求得民航服务与管理人才,就是中国民航企业未来相当长一段时间内得重要任务。本专业培育德、智、体、美、劳全面进展得,具有综合职业能力与技能,从事空中乘务专业得技术性人才。根据“有爱心、讲诚信,负责任”得特色人才培育要求，掌握空中乘务专业必备基础理论知识与相关专业知识,培育具有社会主义核心价值观，具有良好职业素养,掌握现代航空服务基础理论、具备现代航空服务业务操作技能、具有航空服务信息化管理与项目组织管理能力得,会操作、懂管理得高素养技能型专门人才。（五）业务范围学生毕业后主要在航空公司、机场等民航企业从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等工作.二、知识结构、能力结构及要求(一）基于岗位（群)需求得人才培育规格分析本专业培育得人才应热爱祖国,拥护党得基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想与中国特色社会主义理论，具备良好得职业道德、健全得体魄以及良好得人际沟通能力与一线岗位适应能力.本专业学生毕业后就业得职业领域为民航企业或机场得相关部门，工作岗位多为操作与管理岗。在上述基础上,本专业所培育得人才应具有以下知识、技能与素养：典型职业岗位典型工作任务/流程职业综合能力对应专业知识(课程)业务/技术要求职业素养要求 乘务员1、 机场、客舱服务2、 协助机组完成航班任务1、 与旅客沟通沟通能力2、 熟练得英语口语3、 播音技巧4、 熟练使用客舱设备5、 突发状况得应急处理能力思想素养：1、 热爱民航、爱岗敬业2、 遵章守法、诚实守信3、 吃苦耐劳、勤于动手4、 树立安全第一、预防乘务英语综合、航空卫生保健与急救、客舱安全与应急设备、客舱服务、空乘沟通技巧、空乘 人 员 化 妆 与...
