骊谷电子商务网解决方案书奥肯网络科技 .11一、电子商务基本概念:电子商务就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。至于标准确切的定义,业界至今也没有一个统一的定义,但无论是 CB 国际商会,还是 IBM 的 E-Business、HP、E-World 等都认同的是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,经过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。其实,早在互联网技术被大量采纳之前,一些企业就已经采纳了电子方式来进行数据、表格等信息的交换,如广为流行的电子数据交换。电子数据交换是一种为满足企业需要而进展起来的先进技术手段,必须遵照统一的国际标准,如美国海关总署的 EDI 数据交换中心与美国各地海关互联。但随着 Java 和互联网技术的进展,个人电脑互联性的增强,电子商务将会越来越成为主流的商务活动方式。 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 (1) 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。 (2) 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ,新闻组(News Group)和实时的讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 (3) 网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购一般都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,一般系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。 (4) 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采纳信用卡帐号进行支付。在网上直接采纳电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。 (5) 电子帐户 网上的支付必须要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 (6) 服务传递 对于已付了款的客户应将...
