高职电子商务专业技能抽查标准抽查考试标准电子商务2025 年 4 月目 录一、抽查对象..............................................2二、抽查目的..............................................2三、参照的技术标准或者法律规范............................3四、抽查内容与抽查方式....................................3模块一 商务网站内容建设..................................4项目 1：网站栏目策划与信息编辑......................5项目 2：网店商品信息编辑............................6项目 3：网站（店）页面美化..........................7模块二 网络推广..........................................8项目 1：电商平台站内推广............................9项目 2：搜索引擎推广...............................10项目 3：联盟广告推广...............................12项目 4：其它新型推广...............................14模块三 网络客户服务与管理...............................14项目 1：售前客户服务与管理.........................14项目 2：售后客户服务与管理.........................16五、评价标准.............................................17六、实施条件.............................................26湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准一、抽查对象湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业（620405）三年一期在校学生。二、抽查目的测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、公布的技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企业电子商务的需要与推广任务要求，遵循互联网与电子商务有关法律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉与异议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。电子商务技能抽测内容商务网站内容建设企业网络推广电商平台站内推广搜索引擎推广联盟广告推广网站栏目策划与信息编辑网站（店）页面美化网店商品信息编辑三、参照的技术标准或者法律规范1．国家电子商务师...
