【内容提要】本文就新时期公共行政管理现代化建设中的人际技能培训的管理理念简述一二, 并以泰州公交为例，通过对“人际技能”的内涵、宗旨、策略、管理工程和机制等方面的阐述, 体现人际技能对新时期现代公共行政管理现代化建设的作用与贡献，从而分析出现代公共行政管理制度建设中人际技能培训的重要意义，以期能够以更科学，更先进的现代人际技能为公共行政管理建设提供坚实的保障。【关键词】行政管理；人际技能；技能培训；泰州公交【前言】改革开放以来，我国的公共行政管理事业得到长足发展，在这样的大环境下，相关行政管理着必须不断抓住机遇求发展，改变传统管理方式；以求实现公共行政效益最优化。可以说，正是在社会主义发展新时期, 新的形势决定了公共行政管理的现代化必由之路。现代化从某种意义上来说就是改革，就是对传统的否定、突破和超越，也就是要进行创新，变革传统, 创新出一系列适应新时代主题的理念和科学制度，从而使公共行政管理制度建设和人本管理有机结合, 能够获得持续发展的动力。但制度建设方面的创新归根结底还是人的活动，是人们不断探索、积累经验的结果。因此，只有在以人为本思想指导下，发挥人的主观能动性，进行如何加强公共行政管理制度建设才具有积极的现实意义。但人际关系的重点在人，人性本为懒惰、自私、占有。而这些都不利于管理工作的顺利进行。人际技能培训最大的作用在于激发员工的理性，引导激励员工的自我管理与积极主动地处理人际关系。因此，重视管理，必然要重视管理中的人际关系，而科学地处理人际关系也就必然需要人际技能的培训。一、公共行政管理中的人际技能的作用作为公共资源的一部分，公共行政管理有其自身的特点。但作为一个涉及社会公民的企业而言，公共行政管理建设和发展应也应该纳入科学管理的范畴，现代公共行政管理制度建设也应与起自身的发展相适应，公共行政管理的综合水平也就是其科学管理制度的外部反映的重要标志。随着改革开放的加快，经济条件日益改善，现代公共行政管理各方面功能和作用也呈现出新的特点，这种趋势日益明显，在促进公共行政管理的内涵发展中的作用更加显得突出和重要。马克思辩证唯物主义告诉我们，事物的发展不可能是一帆风顺的，总是破浪式的前进，螺旋式的上升，充满着问题和解决问题。现代公共行政管理制度建设当然也不可避免在改革中出现新的问题，如：传统模式已不适应新时代下新形势的需要，现代公共行政管理理念的更新等等诸多问题亟待...
