02 借贷业务操作规程借贷业务操作规程君泰世纪投资担保（北京）有限公司二〇一三年六月二十日借 贷 业 务 操 作 规 程总 则 为法律规范业务操作，防范借贷风险，提升借贷质量和服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国经济合同法》、《贷款通则》等有关法律法规和规章制度，结合本公司实际，特制定本操作规程。 本操作规程包括贷前咨询受理、授信调查、贷款审查审批、贷款发放与回收、贷后治理等环节的规定与程序。差不多操作流程 业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。 贷前处理包括：宣传与营销、贷前咨询受理、授信调查；贷中处理包括：贷款审查审批、合同签署、贷款发放；贷后处理包括：贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期贷款催收、资产保全、贷款核销等。具体流程如下图所示：宣传与营销 宣传要求。结合市场需求和自身业务处理能力等实际情形，制定业务宣传方案，有步骤、有打算、有针对性地开展宣传，把握好宣传范畴与力度，使业务量与处理能力相适应。 宣传的内容。贷前宣传包括如下几方面内容：信用文化建设宣传。在宣传过程中应大力宣扬“守信光荣，失信可耻”、“好借好还，再借不难”等信用理念，宣传征信知识，营造信用氛围，建筑良好的信用环境；阳光信贷政策的宣传。应将客户需支付的费用一揽子公布；贷款产品介绍；申请贷款应具备的条件；宣传与营销咨询受理授信调查贷款审查审批合同签署贷款预警监测贷款结清贷 前贷款发放贷后检查贷 中贷 后贷款回收贷款检查（对内）逾期催收资产保全贷款核销申请贷款需要预备的材料；办理贷款的流程；贷款的利率和还款方式；抵押或者保证的方式、责任；贷款营业场所地址及业务咨询电话。宣传单上应注明如下内容：信贷业务人员无权与客户私下签署借款有关协议，请您根据公司规定程序办理借款手续；本广告内容若有调整将不再另行通知，君泰世纪担保公司拥有对本广告的最终讲明权。咨询受理 客户能够通过业务咨询电话，或者到公司业务部了解贷款的申请条件、办理流程、贷款额度、期限、利率、担保费等方面的内容。同时提交贷款申请。不管是何种方式的客户咨询，在受理咨询时均应：1、给客户介绍贷款产品，了解客户的差不多情形和贷款需求；2、要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，并告诉客户带上贷款申请书、身份证、营业执照等资料来公司洽谈；3、关于明显不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷...
