新 QC 七大手法壹、新 QC7 之意义与进展贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法柒、PDPC 法捌、矩阵数据解析法玖、总结壹、新 Q7 之意义与进展一、何谓新 QC 七大手法(N7)1.是管理的工具，以往应用于 QC 以外的领域。2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导 QC 方法开发委员会于 1972 年整理发表。3.有别于 QC7 手法，是整理语言资料的工具。4.将语言情报用图形表示的方法。5.新 QC 七大手法为‧亲和图法(KJ 法)‧关连图法‧系统图法‧矩阵图法‧PDPC 法‧箭形图法‧矩阵数据解析法二、需要使用新 QC 七大手法的理由1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。2.管理活动强调 PDCA 的循环，所以需要有充实的计划。3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。4.QC 领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的进展，所以需要新 QC 手法。5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。︵乔哈利之窗︶自己他人知不知由自己一人(一部门)来从事，不管多么努力也仅知道与的部份，一人是不行的。知不 知由大家来做，加上并使得的部份变得明白，所以要利用小组来运作活用。不断地使用新 QC 手法，即能激发创意、制造力，的部份就也能领悟出来。最初着手之际，即使是小组运作也仅了解的部份，如此也行。第一次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。使用新 QC 手法的话，可使自己有信心成为有创意、制造力的人。图 问题解决需要集合全员的智能遭遇迷茫复杂的问题需要将问题变成能解决的方式使用新 QC 手法不使用新 QC 手法掌握迷茫的背景无法掌握迷茫的背景想法来回兜圈子头脑混乱能让人看得见容易整理容易设定计画问题探讨容易无法深化问题难于拟订计画无法整理让人看不见让 人知 道能好好表现未出现遗漏涉及问题的核心未触及问题的核心出现遗漏无法好好表现未能让人知道获得协力顺利进行对策适切吻合对策离谱无法顺利进行无法获得协力变成能解决的问题未变成能解决的问题图 使用新 QC 手法与未使用之情形比较(关连图)问题解决程序简表当我们观察到……或发现……时现 象例如：人员出勤率 93％确认并定义问题WHAT,WHEN,WHERE WHO,HOW,FOW MUCH这现象是否正常？跟标准或目标比较的差异(偏离程度)？其差异是否不该存在？问 题人 员 出 勤 率 的 目 标 为95％低了...
