过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ） 输 入 ②（要求是什么？）1、各个过程的统计要求；2、顾客要求；3、各相关的数据资料。过 程 ①填写COP或过程名称统计技术及公司一级数据分析如何做？ ④（作业指导书/方法/程序/技术）1、质量记录控制程序；2、人力资源管理程序；3、管理职责管理程序；4、统计技术及数据分析管理程序；5、纠正/预防及持续改进程序。使用的关键准则是什么？ ⑦（测量/评估）1、过程之绩效指标/目标完成率；2、顾客要求统计项目之完成率。使用什么方式进行 ⑤（材料/设备/装置）1、计算机；2、程序软件；3、统计方法。输 出 ③（将要交付的是什么？）1、过程之统计趋势图形、分析报告；2、交给顾客确认的统计资料；3、不符合和纠正/预防状况。由谁进行？ ⑥（能力/技能/知识/培训）1、各部门文员；2、部门其他相关人员。1.目的规定了公司内、外部信息收集、分析的方法及责任，有利于使公司能根据内外部环境和形势，制订相应的政策和措施。2.范围适用于公司各职能部门对信息资料的收集、分析和管理。3.定义3.1 统计技术------用于提示产品/工作质量形成的规律的统计方法. 4.职责 4.1 公司品管部是本程序的归口管理部门。 4.2 各部门负责将与本部门业务、职能有关信息、资料的收集、分析和使用，并对信息的真实性和有效性负责。5.程序内容5.1 统计技术管理5.1.1 常用统计技术工具 常用的统计技术有：SPC 控制图（Xbay-R、X-MR 等）、MSA、CP、FMEA、直方图、因果图、排列图、统计表、甘特图、折线图、柱状图、网络图等等。各部门可根据实际情况选择一种或几种统计工具。但应予以规定且核准，工作中即按规定实施。5.1.1.1 柱状图：应用于某一段时间内，两种或两种以上特性在同一要求下所处的状态对比。 5.1.1.2 统计表：需要迅速取得或整理数据而设计的只需作简单检查便可搜集信息的表格。5.1.1.3 排列图：通过分类排列找出存在的主要质量问题，抓住关键。5.1.1.4 因果图：针对质量问题，引用人、机、料、法、环、测等六个方面的影响因素进行分析，找出主要原因。5.1.1.5 控制图：在过程控制中对产品质量特性随时间变化而出现的变差进行监控的图表。5.1.1.6 直方图：用于分析工艺过程的状态，看工序是否稳定，如不稳定，推断总体质量及掌握工序能力保证质量的程度。5.1.1.7 折线图：针对某一特性，进行汇总并规律统计，查看其趋势图形，以了解其实际状况。5.1.1.8 FMEA：应用于产品质...
