PM-ISO-002 物业管理行业-ISO质量体系指导手册【陈[键入文档副标题]通过半年对物业治理的学习，终于将 ISO 9000 体系全部拿下来啦。假设您正在打算或正在进行物业治理质量体系的建设，请与我联系，无偿分享一切知识。陈伟波2025/10/12名目第一章 ISO9000 族标准知识..........................................1第一节 ISO9000 族标准的定义....................................1我国国家技术监督局于 1988 年颁布了相应的标准，等效采纳了这套ISO9000 族标准，以促进我国质量治理和质量保证活动的法律规范化、国际化。..........................................................1第四节 ISO9000 系列标准的相互关系..............................2一、ISO9000 系列标准的特点..................................2二、质量保证标准与质量治理标准的差异........................2三、质量保证标准与质量治理标准的关系........................3第三节 ＩＳＯ 9000 族标准的构成.................................4一、术语标准................................................5二、质量治理和质量保证标准选用或实施指南....................5三、质量保证标准............................................6四、质量治理标准............................................6五、支持性技术标准..........................................7第二章 物业治理质量认证............................................8第一节 物业治理的行业性质与特点................................8一、物业治理的概念..........................................8二、物业治理的行业性质......................................8三、物业治理的服务范畴......................................9四、物业治理的特点.........................................10五、物业治理企业经营的一样原那么...........................11六、物业治理企业现代化对行业进展的要求.....................11第二节 物业治理实施 ISO9000 的意义和作用.......................13第三节 在物业治理中推行 ISO9000 的步骤.........................13一、ISO9000 基础知识培训...................................13二、确定是否认证...........................................14三、确定要认证的范畴.......................................14...
