XXX 人力资源管理背诵内容1、动机：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为能够带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会酬劳，或为了幸免惩处而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。2、鼓舞理论（1）需要层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的重要、自我实现的需要要紧观点：1）人具有这五种需要，只是在不同时期表面出来的各种需要的强烈程度不同而已。2）未被满足的需要是行为的要紧鼓舞源，已获得差不多满足的需要不再有鼓舞作用。 3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次需要。 4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为差不多需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足要紧靠外部条件或因素，后两者的满足要紧靠内在因素。在治理上的应用：1）治理者需要考虑职员不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在鼓舞。2）治理者需要考虑每个职员的专门需要，因为不同人的需要是不同的。3）该理论还说明，组织用于满足低层次需要的设入效益是递减的。局限性：五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有鼓舞作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有鼓舞作用。（2）双因素理论（赫茨伯格提出，又称鼓舞——保健双因素理论）鼓舞因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任的晋升等因素。保建因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。在治理上的应用：提供保健因素，只能防止牢骚，排除不满，却不一定能鼓舞职员；要想鼓舞职员，必须重视职员的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。（3）ERG 理论 奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订，提出人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。人们能够同时追求各种层次的需要或者在某种限制下，在各种需要之间进行转化。此外，ERG 理论的变通性专门有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。（4）三重需要理论（麦克里兰）：成就需要、权力...
