XXX 人力资源管理背诵内容1、动机：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要
（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为能够带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的
（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会酬劳，或为了幸免惩处而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身
动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
2、鼓舞理论（1）需要层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的重要、自我实现的需要要紧观点：1）人具有这五种需要，只是在不同时期表面出来的各种需要的强烈程度不同而已
2）未被满足的需要是行为的要紧鼓舞源，已获得差不多满足的需要不再有鼓舞作用
3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次需要
4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为差不多需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足要紧靠外部条件或因素，后两者的满足要紧靠内在因素
在治理上的应用：1）治理者需要考虑职员不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在鼓舞
2）治理者需要考虑每个职员的专门需要，因为不同人的需要是不同的
3）该理论还说明，组织用于满足低层次需要的设入效益是递减的
局限性：五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有鼓舞作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有鼓舞作用
（2）双因素理论（赫茨伯格提出，又称鼓舞——保健双因素理论）鼓舞因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任的晋升等因素
保建因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素
在治理上的应用：提供保健
