《万科员工满意度调查-》23页

员工满意度调查－－人事培训部员工满意度调查样本数分布1.根据项目/部门分布ÏÑ员工满意度调查样本数分布2.根据专业岗位分布ºÆ ¸£££Ñ735657员工满意度整体满意度1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较54.543.532.524.0543.88 4.333.5443.673.793.5834.54.674.044.244.324.2443.9365.554.543.532.5集总人品财城星青租班北团办事质务花园青售车京整部部部家中事 体园心务组1.对公司的整体满意度 2.与去年相比公司整体满意度•公司 02 年整体满意度为 4，01 年 3.86，与 01 年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团 4.05 的平均水平。•各部门比较，车队的满意度最高 4.67；人事部的满意度最低 3.5。•满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内 心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较A、对公司的整体满意度4.24.164.154.144.144.143.973.923.923.93.83.83.823.743.73.63.5安全保洁技术后勤服务其它集团整体•技术类整体满意度 3.97 高于集团 3.92 水平；后勤服务类 3.8 与集团 3.92水平 差距最大•组织绩效与员工满意度正相关，02 年技术设备管理取得的成绩与员工满 意度值对称员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较B、与去年相比公司整体满意度4.44.243.84.144.034.163.93.963.613.83.733.523.483.63.43.23安全保洁技术后勤服务其它集团整体•与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多； 保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大员工满意度整体满意度3.各司龄段对公司整体满意度横向比较•1 年以内员工的不满主要4.244.154.033.993.944.13.984.053.874 3.97集中在食堂、工作的兴趣、部门内的培训、加班等方面；•3 年以上员工的不满主要 3.8集中在薪酬、部门信息传 3.6递、业余文化生活等方面•1-3 年员工的不满集中在 3.4一年以内一年至两年两年至三年三年以上其它业余生活、考核公平公正、 晋升空间等方面集团整体•一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平；•一至三年员工满意度呈上升趋势•司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关怀轻任务；1 年以上的员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务；3 年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整，并给予更多的关怀与关注员工满意度整体满意度•4.对所在部门平均满意度的比较 反映...