销售服务管理室主管助理（技术经理）业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标服务站队伍绩效考核、人员合理调动本岗位报告服务站反映直接上级30%考核末期提交服务站人员管理报告，内容包括：服务站售后服务人员素养能力、服务站售后服务人员调动情况、售后服务人员绩效考核、提高售后服务人员管理水平建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、售后服务人员绩效考核合理准确性(30%)、服务站售后服务人员调动及时性与合理性(40%)、建议合理性(20%)“三包”的监控本岗位报告服务站反映直接上级20%考核末期提提交“三包”件处理报告，分析内容包括：本期“三包”处理总体状况，“三包”费用是否超标、“三包“过程存在不合理分析、提高”三包“合理性建议、考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、“三包“过程监控(40%)、“三包”处理总体状况(40%)、提高”三包“合理性建议(10%)服务站档案管理本岗位报告服务站反映直接上级20%采纳抽查方式检查服务站档案管理状况，衡量因素包括：A 档案是否完全，档案管理是否法律规范(权重 40%)、B 档案是否正确(权重 60%) A 发现缺少 1 份文件扣 5 分，发现档案管理混乱 1 次扣 8 分B 发现错 1 次扣 10 分服务站配件管理本岗位报告服务站反映直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：服务站配件管理状况、服务站配件销售情况、配件管理存在问题分析、提高配件管理水平建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、服务站配件管理状况(40%)、配件管理存在问题分析(30%)、提高配件管理水平建议合理性(20%)协调组织解决一般质量问题本岗位报告用户反馈直接上级10%考核末期提交本报告，分析内容包括：本期服务站处理质量问题总述、质量问题处理问题过程、质量问题原因分析、提高质量水平建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、组织和协调处理质量问题(50%)、质量问题原因分析(30%)、提高质量水平建议(10%)
