优秀电话营销人员必须熟练掌握的六个核心技巧

优秀电话营销人员必须熟练掌握的六个核心技巧在湖南一个偏远的村庄，有一位小姑娘因为家里很穷，没有读完初中就辍学了。因为没有文化，又长得不够美丽，找工作就成了一件非常困难的事。后来，她好不容易在一家湘菜馆找到了一份在厨房里打杂的工作。 小姑娘非常珍惜这来之不易的工作机会，工作特别卖力，也很主动，常常在完成自己分内的工作后，主动帮厨师雕一些萝卜花—----主要用来放在装菜的盘子里作装饰品用。久而久之，小姑娘迷上了这份业余工作，常常买一些萝卜放到宿舍里，下了班后就如痴如醉地讨论雕萝卜花。三年时间在不知不觉中就过去了，小姑娘雕萝卜花的水平也达到了出神入化的境界：一个小小的萝卜，她随便就可以雕出 100 多种花的姿态。 有一天，一位外商到小姑娘打工的湘菜馆吃饭，被桌上美妙绝伦的萝卜花深深吸引，执意要见雕萝卜花的人。 小姑娘的好运气终于来了。这位外商特地为小姑娘的独特手艺开了一家很有创意的星级酒店，小姑娘只负责雕花，并享有整个酒店 20％的股份。酒店开张后，前来吃饭的人络绎不绝，来光顾的人大都是很有名望的成功人士。酒店生意异常火爆。当很多记者争相采访小姑娘时，小姑娘只说了一句话： “命运对我其实非常偏心，因为他只给了我一个萝卜。”真正的命运不是上帝给予了什么，而是我们付出了什么。真正的命运是掌握在我们自己手里的！ 古语说：“闻道有先后，术业有专攻。”“七十二行，行行出状元。”电话营销在中国还是一个新兴行业，要想在这个行业出人头地，做出辉煌的业绩，并不是一件十分困难的事。以下我总结了作一名优秀的电话营销人员必须熟练掌握的六个核心技巧：1.声音和语言控制技巧 2.四级提问技巧 3.用心倾听技巧 4.巧妙引导技巧 5.同理技巧 6.赞美技巧 接下来将通过对这六个核心技巧探讨的具体应用，希望对大家的工作有所启发和帮助。一、声音和语言—电话营销中的特别要求 打电话时，在声音和语言方面有以下六项基本要求。 1、语速：（根据正规电话营销规定来算）最佳的语速为 120~150 字/每分钟。 2、停顿：每说两句话就要有意识地停顿一下，停顿的时间不必太长，约 1 秒钟。 3、语气：说话时的态度要友好，充满热情。（这里是要求大家充满热情与激情的友好，而并不是说放低身态、 低微的友好。我们跟客户是平等合作关系，这点大家一点要清楚。所以说在平常跟客户交谈中没有必对低声低气） 4、语调：说话时的节奏要抑扬顿挫，富有变化。（做电话营销的可...