2025 年“优质护理服务示范工程”实施计划上海市第一人民医院2025 年 3 月上海市第一人民医院“优质护理服务示范工程”组织领导及工作小组名单一、领导小组组 长：王兴鹏 副组长：刘国华 许 迅成 员：杨新潮 彭志海 许海风 潘常青 夏术阶二、工作小组组 长：方 芳副组长：李 萍 张 瑶 颜航群 龚 锦成 员：贾 峥 梁慧茹 邢 红 周 意 彭 文 周兴梅 缪 文 魏红蕾 贾 云 周 炜 姜旖菲三、办公室联系人：周 炜 姜旖菲联系电话：北部：63240090-6210 或 6211南部：37798809 或 37798810上海市第一人民医院2025 年“优质护理服务示范工程”活动方案 根据卫生部和上海市卫生局的要求,继续深化推动“优质护理服务示范工程”活动，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作目标，深化“以病人为中心”理念，探究推动“优质护理服务示范工程”活动开展的长效保障机制，试行“护士岗位管理”为主的管理措施，全面提高医院护理管理水平和临床护理质量，从而提高患者满意度、护士满意度。 一、活动目标1、巩固“优质护理示范”工程活动的责任制整体护理模式，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，提高患者满意度。2、探究并实施护士岗位管理，完善护士绩效考核方法，提高护士满意度。二、活动内容 继续贯彻落实《护士条例》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》，在医院开展“优质护理示范工程”活动的已取得成效的基础上，巩固责任制整体护理，探究实施护士岗位管理办法，优化护士绩效考核制度和方案，提高患者满意度和护士满意度： （一）巩固责任制整体护理模式，提高护理服务效率和质量，提高患者满意度1、继续加强全院护理人员对“优质护理示范工程”正确理解，开展全院性培训，总结取得的成绩和存在的问题，并布置下一步工作要点和措施。2、巩固责任制整体护理模式，试行固定夜班的排班模式，减少交接班次数，优化中夜班护士结构，有效增加中夜班护士人数。3、优化后勤支持服务系统工作流程，提高服务效率，扩大服务范畴，为临床医疗护理活动提供有效的保障，增加护士直接护理时间，提高责任制护理的服务质量。4、组织院内“优质护理服务示范工程”的专题沟通会，由病房介绍“优质护理服务示范工程”活动中的亮点，搭建相互学习、优势互补的氛围，建立起具有我院文化背景的优质护理服务示范特色。5、推广“...
