【精华】公司员工年终总结 4 篇公司员工年终总结 篇 1 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观使小区更加法律规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。 一、主要经验和收获 在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己的工作质量。 2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 二、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx 年的工作存在以下不足： 1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。 2、在处理业主（住户）的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨让领导当心，给公司带来一定的不利影响。 3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。 4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致工作没有更好的进步。 5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜爱开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。 三、下步的打算 针对 20xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。 2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。 3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。 4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主（住户）服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、法律规范管理、持续改善、顾客满意”的为他们服务。 一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的辉煌更胜今年！愿欢乐、吉祥、幸...
