农信社培育和管理优质客户有“五难”农信社培育和管理优质客户有“五难” [摘要]：优质客户的培育和管理成为农信社不断进展壮大的源泉和动力，在金融产品创新、自身结算渠道落后于其它商业银行的情况下，如何做好优质客户的培育和管理工作成为农信社的当务之急，从农信社自身优势出发，对优质客户的培育和管理工作提出若干建议。 [关键词]：农信社 优质客户 培育和管理 随着金融体制改革的不断深化，金融市场竞争的日益尖锐，为了在竞争中求生存、谋进展，银行之间千方百计的针对优质客户展开竞争，谁能拥有更多的优质客户，谁就能赢得市场竞争的主动权。当前，优质客户的培育和管理成为农信社不断进展壮大的源泉和动力，在金融产品创新、自身结算渠道落后于其它商业银行的情况下，如何做好优质客户的培育和管理工作成为农信社的当务之急，本文从农信社自身优势出发，对优质客户的培育和管理工作提出若干建议。 难点一：员工营销意识转变难。虽然农信社提出全员营销的口号已经有几年了，但广阔员工心中仍没有真正树立“以客户为中心、以市场为导向”的现代营销理念。经营管理上仍拘泥于传统的思维方式，仍固守着以自我为中心，习惯于坐门等客，现代营销意识没有真正深化人心，营销方式整体策划不足，在日常工作中常把贷款营销理解为单纯的市场拓展，营销人员的营销目的单一，缺乏与优质客户的有机联系和深度的综合营销。 难点二：建立健全培育和管理机制难。农信社目前的金融产品相对单一，难以满足不同层次客户的需求，金融产品特色不突出。市场定位不清楚，没有根据不同层次客户的进展潜力、需求特点等变量划分客户群，往往只注重客户数量的增加，对于优质客户群体，农信社也没有形成一套高效、法律规范、可操作的培育和管理机制。也没有一支综合素养过硬的客户经理队伍来为优质客户提供更加快捷准确、方便、个性化的服务，这对农信社的持续进展显然是十分不利的。 难点三：加强金融创新能力和创新意识难。农信社在激烈的市场竞争中尚未形成强势产品和拳头产品以吸引优质客户，受市场定位、科技人才匮乏等各种因素的影响，全面推动中间业务进程缓慢，难以满足优质客户的业务需求，在一定程度上影响了市场竞争能力，对客户群体的层次划分不明确，把优质客户混同一般客户对待，不实行差别化服务策略，很可能就会失去这些优质客户。在工作中我们要取长补短，树立自己的特色经营品牌，真诚地去传递优质客户有价值信息，要端正心态，切实做到...
