编号：ZD-ZH-014劲牌茅台镇酒业问题报告管理制度编制：综合管理部版本/修改码：A/0审核：巴 琳颁布日期：2016-8-10批准：黄小平 发放范围：全公司第一章 总则第一条 为加强公司的问题管理，法律规范问题报告的程序，使公司能及时了解和掌握问题发生的相关信息，特制定本制度。第二条 本制度中“问题”是指突发性、偶然性或自身无法解决的，对公司造成经济损失、不良影响或影响正常工作的，需要在公司一定范围内报告、通报的事情。第三条 本制度适用于公司各部门。第二章 细则第四条 问题报告类型（一）突发事件。指非正常的、非人为控制的突发性事件。如自然灾害、意外交通事故、冲突事件、公关事件等。（二）工作事故。指生产经营过程中出现的安全（人身、防火、治安）事故、环保事故、质量事故、财产事故、设备事故等。（三）员工严重违纪违规行为。指员工严重失职、渎职、贪污腐败、斗殴、行凶、盗窃等严重违反公司制度和国家法律法规的行为。（四）潜在风险。指工作过程中出现的可能会影响企业正常经营的情况。（五）自身无法解决的问题。指工作过程中出现的自身能力、资源无法解决问题的情况。第五条 问题分级（一）满足以下条件之一的，均定性为重大问题：1、经济损失较大、造成人员重伤及以上损害、对正常工作或企业品牌形象造成较大影响的突发事件或工作事故（含较大及重大事故）。如人员致残及伤亡、火灾、100Kg 以上酒体泄漏、爆炸、环保投诉、产品安全、公司财产受损严重、对公司负面报道等。2、贪污腐败、行凶、斗殴、破坏风气、罢工、群体性违纪违规等造成恶劣影响的违纪违规行为。3、潜在的、可能会导致重大突发事件、工作事故或员工严重违纪违规事件，以及影响公司生产经营的重大隐患。4、不及时解决会给公司带来更大经济损失或负面影响的问题。（二）除以上重大问题外的界定为一般问题。如较轻的工伤事故、员工打架及赌博、骨干员工（含干部、技术人员）离职、经济损失较小的质量事故、设备事故、工作中的困难等。 第六条 问题报告原则（一）及时报告原则。问题发生部门和个人必须及时上报问题，不得迟报。其中，一般性问题须在 1 个工作日内报告，重大问题须在 3 个小时内报告。（二）如实报告原则。问题发生部门和个人须如实报告问题情况，不得隐瞒、谎报、虚报、漏报。（三）结果公开原则。问题处理完毕后，应在公司一定范围内对问题发生的原因、处理过程及结果予以公布。第七条 问题报告要求（一）问题报告对...
