AAA 人力资源市场、AAA 公共服务中心物业管理项目方案一、 物业概况A Ａ A 人力资源市场、ＡＡＡ公共服务中心大楼(以下简称大楼)，位于 号（ ),由 承建.基地面积为 2 ４ 4 ８ 1.50 平方米，总建筑面积为 24960 平方米（地上），地下室（车库)面积为 66 ００ 平方米。主楼高度 50 米 12 层,西裙楼高度 米二层，东裙楼高度 米三层，地下室一层。绿化占地面积为 80 ８ 7 平方米,占比 33%。大楼内设中央空调、消防监控设施，配有电梯 3 台。大楼业主为 AAA 人力资源与社会保障局与 AAA 行政服务中心.二、 物业管理目标物业管理弘扬“真诚、善意、精致、完善"得物管精神,坚持“科学法律规范、竭诚高效、安全文明、持续进展”得质量方针与以人为本得服务管理理念，创建精优管理、服务事业得新环境，不断调整更新、导入先进得管理理念，构建一套与业主层次及办公需求相适应得管理模式，使业主能真正感受高品位得物业与高品质得管理所带来得超值享受.(一）、参照国家建设部制定得物业管理创优考评得各项标准开展工作,物业各项使用功能,一年内深化管理服务,提高物业管理水平，提升物业管理形象。三年内通过“南通市物业管理优秀大楼"考评。(二）、严格遵守国家得法律、法规、条例以及江苏省得各项管理规定。科学、法律规范管理，全面导入与推行 I ＳO900 １质量管理体系认证,服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。(三)、建立严格法律规范得物业防火、防水、治安等应急体系,确保安全工作万无一失。(四）、严格仔细推行并实施酒店式管理与服务，达到细微、周到、真诚、法律规范得服务要求,每季度向业主所属科室、单位发放物业管理服务工作征求意见单，对合理得建议及时整改，努力提高业主满意度，测评满意率达到９ 5%。（五)、加强与业主得沟通与协作,自觉接受业主得监督,广泛听取、接受业主得建议与意见,了解与熟悉大楼内业主得业务，在不损害业主利益得前提下，利用本物业得一切条件，支持与配合业主开展工作。（六)、协助业主,确保大楼房屋主体及各类设备设施运行良好，维修正常，服务配套,为业主创立一个管理法律规范、服务到位、配套齐全、工作便捷得现代服务信息平台。(七)、法律规范与执行 24 小时值班制度，对业主与使用人对物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况得反馈时间，无论正常工作日还就是非工作日均不超过 2 小时并视轻重缓急及时处理,建立配套得回访制度与记录。...
