技术服务合同甲方:XXX股份有限公司乙方:北京XXX签订地点:北京市签订日期:2009年5月25日甲方:XXX股份有限公司(以下简称“甲方”)乙方:北京XXX(以下简称“乙方”)甲乙双方就合作,对“XXXX网络服务项目”中有关技术服务相关事宜在平等、自愿、公平的基础上经友好协商达成本合同,并共同信守
第一部分总则1
定义(1)合同:如无特别说明,以下合同特指本合同
(2)项目:XXXX网络服务项目(3)不可抗力:指不能预见、不能避免、不可克服的客观情况,例如地震、战争、政府行为等
由于不可抗力的影响,使得一方实际不可能在此情况下履行其协议
不可抗力不包括由于一方的疏忽或故意不遵守良好的工程惯例所发生的事故
(4)服务内容:系统技术支持、人员的培训、在不影响处理核心的基础上对新增需求的响应
(5)货币单位:本合同项下一切费用均以人民币为单位进行结算
合同生效本合同经甲乙双方法定代表人或授权人签字盖章生效
合同修改除非由双方签订书面修改文件,否则合同不得修改
符合这一程序的修改将构成合同的一部分,并将与合同具有同等的法律效力
告知任何涉及本合同的通知应以面呈、邮寄或传真方式送达至对方下述地址或传真号码,任何更改该等地址或传真号码必须提前7日以书面形式告知对方
任何面呈的通知在递交时视为送达;任何以邮资预付的邮寄方式发出的通知在投邮后7日视为送达;任何以传真方式发出的通知在发出时视为送达
第二部分服务内容及双方责任1
乙方提供的服务项目(1)技术支持服务:通过电话热线提供5X8小时的技术支持服务,包括使用与维护指导、技术支持,对客户提出的问题提供满意的解答;(2)对甲方项目设备进行安装、调试;(3)系统维护:根据甲方提供的问题说明,进行错误分析、制定解决方案,并修改存在问题的数据;(4)需求技术服务:根据甲方提出的业务需求进行分析,制定解决方案,通过新增功能或对原功能