浅谈低碳旅游视角下酒店管理模式浅谈低碳旅游视角下酒店管理模式 【摘要】随着全球气候变暖，人们对低碳经济更加关注，我国也提出了可持续进展的战略。随着低碳旅游概念的提出，酒店管理体制与模式必定会做出一定的改变与完善。将低碳旅游同酒店管理结合进行讨论，有着积极的实践意义和借鉴作用。本文先从低碳旅游的现状和低碳旅游下对酒店的要求出发，分析了目前酒店管理中存在的一些问题，结合实际情况，提出了几点解决的对策。 【关键词】低碳旅游 酒店管理 低碳旅游是 20 世纪 90 年代以来，为了适应全球气候变暖提出的全新的经济进展模式和理念。低碳经济的概念在行业内越来越受到关注，2025 年的世界经济论坛中“向低碳的旅游与旅游业”的报告中首次提出了低碳旅游的概念，未来的旅游业将朝着环保、低碳的方向快速进展。酒店的软件水平和硬件设施对于酒店星级标准的评定非常重要，酒店的服务水平、管理模式和体制在星级标准的评定中起着举足轻重的作用。 一、低碳旅游视角下酒店管理的要求和涵义 酒店管理是非常特别的企业管理模式。酒店是服务产业，其主要提供的产品是服务，服务的主要内容是与入住人员或景区旅游人员打交道。传统酒店秉承的原则是“宾客至上，服务第一，以人为本”，没有满意的员工，就没有满意的服务是常规酒店的服务模式。 低碳旅游视角下酒店管理的要求主要有以下几个：一、关注酒店整体形象的提升和经济效益的提高；二、在酒店内部营造环保、绿色、清洁、安全的环境，协调好“环境保护、社会进展和旅游酒店”之间的关系；三、完善生产设计、原材料的应用、设备管理等环节，对能源和自然资源做到利用最大化，经济效益最大化、强调生态保护，使人与环境的危害最小化。 通过对传统酒店模式的改变，提出了低碳旅游下酒店管理的基本概念，低碳旅游下酒店管理的涵义是指坚持传统酒店的基本服务宗旨，在此基础上为顾客提高低能耗、低碳和低污染的绿色服务，为旅客提供优质的服务。 二、酒店管理中存在的主要问题 服务设施要加强，服务水平有待改进。虽然现在大部分酒店的硬件设施已经达到了国际同样档次的酒店的标准，但酒店在高科技的服务设施应用方面明显不足。比如人们对酒店内部的温度会特别敏感，酒店内部温度不是依靠一台中央空调所能解决的。酒店的服务设施和服务项目不仅要满足客户的需要，而且应从环保、科技的角度来完善。本质上来说，酒店提供的服务水平决定了其能不能有更好地进展，能不能做大做...
