质 量 成 本 控 制 过 程 流 程 图月度质量成本统计 / 汇总表●GB/T13339《质量成本财务考虑》标准；●顾客要求，与 OEM和供应商签定的《质量协议》相关条款；●质量成本计划和质量成本填报方法；●财务月度、年度报表；●材料、零部件、成品和工序工步加工费用；●上年度核算的人均小时产值（额定工缴）●顾客退货（包括顾客现场拒收）有形和无形损失费用；●采购和采购验收过程中发现不合格（误交货、脱期、质量和额外运费）费用记录；●生产过程中发生不合格时，产品和人工损失费用；●对不合格品返工、返修、筛选和复检时，人工材料费用●故障停机和停机待料人工损失费用，设备故障修理费用●现场或仓库过期失效质量成本填报方 法人均小时产值（工缴）总经理负责：组织编写和批准质量成本填报方法批准质量成本计划，监视月度/年度的质量成本分析和趋势 商务部建立台帐负责记录：顾客退货（包括顾客现场拒收）产品损失和索赔费用；因产品或服务质量问题，退货发生的差旅费、诉讼费； 由此造成对公司形象、销售影响的无形资产损失费； 非顾客原因的紧急交货，所发生的额外运费。品保部负责： 建立台帐负责记录： 1.采购验收中不合格品复检费 2.生产过程中发生的不合格品复检费和材料、产品损失费； 3.库存过期产品复检费和材料、产品损失费；月度/年度月度质量成本分析和质量成本趋势 SPC 图；生产部负责建立台帐负责记录：1.生产中发生的不合格品、返工或返修和筛选人工损失费；2.非计划待料、待机停工损失费3.设备故障维修费用；财务部负责： 核定人均小时产值（工缴）和材料半产品、产品核定价格核定价格； 每月度收集和汇总各职能部门质量成本统计表； 填报月度和年度的质量成本汇总表 进行年度质量成本趋势分析，编制质量成本计划；外部/内部损失成本台帐 输 入 操 作 输 出 职 责编制： 审核： 批准：接口的程序文件业务计划控制程序管理评审控制程序顾客满意控制程序信息管理控制程序监视与测量控制程序质 量 成 本 填 报 方 法材料、产品价格质 量 成 本 控 制 过 程监视与测量过程控制程序与顾客有关的过程控制程序改 进 过 程 控 制 程 序不合格品过程控制程序防 护 控 制 过 程 程 序接口的程序文件目标比对YN质 量 成 本 计 划质量成本 SPC 图年度质量成本趋势分析管理评审过程管理评审过程质量成本计划年度质量成本趋势分析外 部 损 失 成...
