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13级服务礼仪教案

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XXXX 学校老师: 2 013-2025 第二学期第一、二课时授课名称商务礼仪计划学时理论 2 学时+实践 6 学时模块教学目标知识点:1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的法律规范要求职业场合服装的功能职业场合着装的原则办公室礼仪的基本知识,办公场所形象的重要性求职信、个人简历书写法律规范面试礼仪的基本知识职业素养:理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义强调学以致用,将礼仪法律规范与日常行为养成相结合在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任 务 描 述 1仪容仪态掌握掌握洁面步骤;掌握淡妆画法;并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练2职业着装掌握掌握男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领;掌握西装配件搭配要领;练习领带的几种打法3办公室礼仪掌握掌握接打电话、电子邮件书写及电梯及行进间的礼仪法律规范4求职面试掌握掌握求职信、个人简历及英文履历表书写法律规范;并对面试提问回答及面试过程的礼仪法律规范进行训练目 标内 容解 决 措 施教学重点1.洁面步骤与淡妆画法2.男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领3.电子邮件书写的礼仪法律规范4.求职信、个人简历及英文履历表书写法律规范; 由老师进行示范,并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习教学难点1.站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪法律规范2.领带的打法3.电子邮件书写的礼仪法律规范4.面试提问回答及面试过程礼仪法律规范由老师进行示范,并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习第三、四课时任务名称仪容仪态计划学时实践2学时任务教学目标1.掌握洁面步骤2.掌握淡妆画法3.站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练4.微笑训练任务技能点编号学习目标层 次技 能 描 述 1.1掌握掌握洁面步骤1.2掌握掌握淡妆画法1.3掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练1.4掌握微笑训练目 标内 容解 决 措 施教学重点洁面步骤与淡妆画法由老师进行示范,并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习教学难点站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪法律规范由老师进行示范,并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习第五、六课时教学过程设计教学步骤内 容任务描述大学毕业的王小姐刚入职新立公司...

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