《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题注意事项:1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）1
模糊思维模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布(程度、水平），以达到对事物较精确的认识
柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量,是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施
控制跨度 管理宽度又称“管理跨度"或“管理幅度"指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的
当超这个限度时，管理的效率就会随之下降
因此，主管人员要想有效地领导属,就必须仔细考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题4
行为管理行为管理是在讨论和把握人的行为的基础上,通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制
二、简答题（每题 15 分,共 60 分)1
造成心理失衡的原因有哪些
中国人之所以用“心理平衡"一词来形容这一心理调节过程,大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上
中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道
心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失
社会环境的基本特征包括哪些方面
社会环境的基本特征包括：(1)社会制度是国家的社会特征
（2）政治气氛是社会环境的政治特征
（3）经济结构是社会环境的经济特征
（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征
（5）伦理道德是社会环境的伦理特征
（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征
（7）科技水平是社会环境中的技术特征
柔性管理的概念涵盖了哪些方面
柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理",它在讨论人的心理和行为规律的基础上,采纳非强制性方式,
