第一章 工作分析导论一、概念1、工作分析：指将企业中所有工作按其性 质进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬的基本依据二、简答题1、工作分析的原则① 系统性原则 ②动态 性原则 ③能级原则 ④标准化原则 ⑤最优化原则2、工作分析的内容① 工作职责分析 ②工作流程分析 ③工作权限分析 ④工作关系分析 ⑤工作环境条件分析 ⑥任职资格条件分析 3、工作分析在人力资源管理的应用有哪些① 使人力资源规划更为准确 ②使工作职责更加明确 ③使工作设计更加合理 ④是人事管理更加科学4、我国的工作分析问题有哪些① 缺乏纤细科学的岗位分类② 企业管理远未达到法律规范化和科学化水平,普遍缺乏工作分析 ③ 工作分析理论和方法的讨论落后等第二章工作分析方法1、访谈法：访谈法又称为面谈法,是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询间任职者、主管、专家等对工作的意见和看法,是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。优点：操作简单、灵活性强、方便搜集深层次信息缺点：对访谈者要求高，工作成本高,易受个人因素影响2、问卷法：是让被调查的与工作分析相关的任职人员以填写调查问卷形式回答有关工作岗位的问题 ,从而获得相关工作信息的工作分析方法优点：节约时间和成本，对正常工作的影响较小缺点：问卷设计难度大，可控性较差，不适用于对文字理解能力差的人群3、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动观察、搜集和记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法优点：获得信息较客观、可以搜集更多的细节信息、操作简答缺点:获得信息有限、耗时较长，成本较高4、工作日志法：指任职者按时间顺序详细记录自己的 工作内容与过程，然后经过归纳和总结实现工作分析目的的一种方法优点:信息可靠性 高、所需费用较少缺点：对调查者的要求较高、后期整理工作量大、信息容易缺失5、主管人员分析法：是由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求的方法优点:记录方便、分析目的明确缺点：易受个人因素影响、主管人员的分析可能存在一些偏见6、资料分析法：指现有资料的基础上对每个工作岗位 的任务、责任。权力、工作负荷和任职资格等进行系统性分析、提炼和加工来猎取工作信息的工作分析的方法优点：分析成本低、工作效率高缺点：获得信息不够全面7、问卷法的操作流程：①...
