一、PDCA 目标质量管理环PDCA 是英语单词 Plan(计划）、Design（执行）、Check（检查)和 Act(处理)的第一个字母,PDCA 循环就是根据这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序
P (plan) 计划
包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定
D （Design) 设计
根据已知的信息，设计具体的方法、方案和进行布局;再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容
C （check) 检查
总结执行计划的结果,分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
A (action） 处理
对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结,引起重视
对于没有解决的问题，应提交给下一个 PDCA 循环中去解决
1、PDCA 是英语单词 Plan(计划)、2、Design（执行）、3、Check(检查）4、Act(处理)PDCA 是英语单词 Plan（计划)、所有计划在准备前使用 SMART 原则（（Specific）——明确性、Measurable ） — — 衡 量 性 、 Attainable)—— 可 实 现 性 Relevant）——相关性、Time-based)——时限性 ）做好工作目标计划，在计划中运用 5W2H 方式,具体行动
1、WHY-—为什么
为什么要这么做
原因是什么2、WHAT——是什么
3、 WHERE-—何处
4、 WHEN——何时
什么时间完成
什么时机最适宜
5、 WHO—-谁
6、 HOW ——怎么做
如何提高效率
7、 HOW MUCH——多少
做到什么程度
Design(执行）、 找方法，不找任何借口Check(检查） 设定检查人，和检查方案Act(处理|纠正） 发现问题及时纠正，改善方案，再执行
