一、PDCA 目标质量管理环PDCA 是英语单词 Plan(计划）、Design（执行）、Check（检查)和 Act(处理)的第一个字母,PDCA 循环就是根据这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P (plan) 计划。包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。D （Design) 设计。根据已知的信息，设计具体的方法、方案和进行布局;再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容.C （check) 检查。总结执行计划的结果,分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 A (action） 处理.对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结,引起重视.对于没有解决的问题，应提交给下一个 PDCA 循环中去解决。1、PDCA 是英语单词 Plan(计划)、2、Design（执行）、3、Check(检查）4、Act(处理)PDCA 是英语单词 Plan（计划)、所有计划在准备前使用 SMART 原则（（Specific）——明确性、Measurable ） — — 衡 量 性 、 Attainable)—— 可 实 现 性 Relevant）——相关性、Time-based)——时限性 ）做好工作目标计划，在计划中运用 5W2H 方式,具体行动！1、WHY-—为什么？为什么要这么做？理由何在?原因是什么2、WHAT——是什么?目的是什么？3、 WHERE-—何处？在哪里做？从哪里入手? 4、 WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5、 WHO—-谁？谁来完成？ 6、 HOW ——怎么做？如何提高效率？ 7、 HOW MUCH——多少？做到什么程度？Design(执行）、 找方法，不找任何借口Check(检查） 设定检查人，和检查方案Act(处理|纠正） 发现问题及时纠正，改善方案，再执行！做好结果六个凡事!本 PDCA 工具对目标质量管理起着绩效性的作用,在工作中落实本工具能有效的提高工作结果！
