TQM品质管理八大原则

TQM 品质管理八大原则1、顾客为重：了解顾客对品质的期望,并做好售后服务。2、组织目标：建立满足顾客期望的组织与目标。3、人人参加:品质是全员参加,形成行为与法律规范.4、过程方式：品质是预防、监控重于检验。5、流程管理:品质是一项标准化作业(管理、规格、操作）。6、持续改善：品质不只是维持与改善，要做到改革.7、数据决策：品质检验数据要作分析，发现突出问题来作改善。8、客户与供应商：建立与供应商的互利关系。TQM 提升五大品质管理能力1、以顾客为重的品质管理2、强调安全管理3、着重流程管理4、事前预防重于事后改进5、善用品质管理工具（软件）TQM 品质管理系统组成八大要素方针管理、管理标准化、部门管理、制程管理、制造现场精细化管理、品质信息反馈机制、建立技术参数和检验标准文件专题改善活动。