《培训与开发》复习提纲1.根据 ADIE 的培训管理周期,怎样设计完整的培训项目?1、需求评估：a)战略需求评估b)胜任能力评估c)工作和任务分析d)具体培训需求评估2、培训项目设计基础：学习(a 知道为什么学习：绩效、标准、条件；b 将自己的经验作为学习的基础 c 有实践机会,角色扮演 d 需要反馈 e 通过对别人的观察和交往来学习 f 实践共同体 g 合理安排并协调培训项目)Kirkpatrick 的四级评估a. 反应（reaction）:对培训的感受和看法：重要性(有价值、可改进、量化）、指导原则b. 学习(learning):知识、技能和态度的改变c. 行为(behavior）：行为改变、工作绩效测量d. 结果(result)：培训对组织目标的贡献、利润，生产率和成本等。2.如何根据 OORTP 模式进行培训需求分析？1)需求评估的组织支持（O)1—与高级管理者建立关系：讨论组织是否同意提供时间、精力等方面支持；对评估的方法、过程、需要的时间、费用进行沟通；提供评估的结果，以协调不同期望;建立组织成员对结果的信心.2-与其他组织成员建立关系:需求评估影响的所有成员。3—建立联络团队：标准有：代表性，组织各个部分都有代表；权威性，各部门的领导；主动性，能自主帮助解决问题的成员。2）组织分析(O)1—确定组织目标：确定是否存在清楚组织目标以决定是否进行决策的步骤。有三种情况，即目标清楚、实现目标的措施能得到；目标清楚、但实现目标的措施得不到;目标不清楚或处在变化过程中。2—确定培训气氛:情景性线索结果已有的管理者让新管理者分享他们的培训经历和学习,在工作中共同合作已有的管理者拒绝接受新管理者所做出的同在培训中所学习的不一致的行动培训中使用的设备同在工作中使用的相似有经验的工人嘲笑在培训中所教技术的使用(反向)已有的管理者会安排一个有经验的共同工作的人帮助受训者,如同在工作中所需要的一样已有的管理者没有注意到使用他们培训的新管理者(反向）已有管理者把工作压力临时降低,以使新管理者有机会练习新技能成功使用在培训中所学的新管理者更可能接受工资的增加在工作中可以得到培训的辅助,这样支持新管理者在培训中所学习的东西使用培训的新管理者在新任命时会处于优先地位3-资源分析：人力、物力3)必要条件分析（R）1—确定目标工作:用工作名称；确定工作内容2—选择搜集信息的方法：观察法、问卷法、关键任务咨询、印刷材料分析、访谈法、测验法、记录和报告法、工作样本法、群体讨论法3—确定参加者：谁来选：非领导哪些...
