《护理管理学》课程复习资料一、填空题1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理 _ 、动态原理和_ 效益原理 _ _ 。2。双因素理论认为_激励因素_是防止员工产生不满情绪的因素_保健因素是使员工得到工作满意的因素。3.控制过程的三个关键步骤包括_ 确立标准 、 衡量成效 和 评价并纠正偏差 _ _。4。在领导者影响力中起决定作用的是_非权力性 __ ____影响力.5。创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新 、 制度创新 、 市场创新_。6。自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个进展阶段：古典管理理论阶段 、 行为科学理论阶段 、 现代管理理论阶段 _.7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激.8.控制的主要功能是_限制偏差的积累 和 使组织适应环境变化__。9。与人本原理相对应的原则是_能级原则 和 动力原则_。10。霍桑实验共分四个阶段:_照明实验 福利实验 访谈实验 和 群体实验_。11。__ 计划 __ 是管理职能中最基本的职能。12。组织变革的阻力来源于个人阻力、_组织阻力 和 领导者的阻力_。13。根据性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组_.14.临床护理模式包括_个案护理、功能制护理、整体护理_和临床途径。15。双因素理论中的两个因素指的是_保健因素和 激励因素_。16.护理质量缺陷分为_患者不满意、 医疗纠纷 和医疗事故三种。17。组织文化的作用有导向作用、凝聚作用_、约束作用_激励作用、辐射作用_。18.激励的合理性原则包括了激励要适度和激励要公平_两个方面。19。收集信息的基本方法有_人工处理 和 计算机处理 _。20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制 、 过程控制_和事后控制.21。领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导 、民主式领导、放任式领导。22。激励的基本模式为__需要 __ ___—动机—__ 行为 — 目标 _ —需要被满足,通过反馈形成循环。23。__需要 _ _ ___是激励的起点和基础。24。控制的理论基础是系统论、信息论 、 控制论_。二、选择题1.医院的分级管理，下列哪项是对的 ［ C ］A。三级九等 B。二级九等 C.三级十等 D.二级十等2.王某是护理部主任,你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ B ]A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B。与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C。召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛...
