第一篇--———基础篇第一章—--———-———管理与管理学第一节— -—-— 管理概述 ［♣]管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。[♠］管理是人类群体活动的产物.［■］管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随.管理无时不在、无处不在。① 从整个社会的进展来看，管理是社会进步与进展的物质力量。② 管理是任何组织生存进展的重要条件。③ 管理活动具有普遍性。总之，无论从宏观的国家角度分析,或是从微观的组织角度阐述,还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考虑,管理都有其重要作用,忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管理成为社会进步、国家进展、组织成功的重要力量,管理无处不在。[■]管理的含义包括以下方面：① 管理是对组织的管理，组织是管理的载体。② 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。③ 管理是由一系列活动构成的.④ 管理是一个追求有效的过程。⑤ 管理的实质是协调。［♣］管理工作既具有科学性又具有艺术性。[♠]管理的核心是以人为本。[■]管理的职能如下：① 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。② 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。③ 领导是指挥和影响下属实为实现组织目标而努力工作的过程.④ 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。［♣]管理的有效性是由效率和效果来衡量的。第二节—— -—— 管理者 ［♣、■］管理者的分类：① 按管理者所处层次的不同可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。② 按管理者所从事工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。[♣］根据罗伯特.卡茨的讨论，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能.［♠］技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。[♠］人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力.[♠］概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素相互影响和作用的能力。第三节—-—--管理学[♣]管理学系统讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。［♣、■]管理学作为一门科学，具有以下特点：① 综合性。②不精确性。③实践性。④历史性.⑤ 进展性。［♣、■]管理学的学习方法有：① 唯物辩证法。②理论联系实际法。③系统方法第二章-——-—管理理论的形成与进展第一节—— --- 管理理论产生前的管理实践与管理...
