《高效沟通技巧》培训心得通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”,同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知
在这次学习中,我充分了解到沟通的的重要性
沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情
通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程,既如何进行有效且高效的沟通
培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧,如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的
我结合自身，总结如下几点：一、 首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行
善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有贡献
而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题--也就是心态
在与他人沟通的过程中，假如处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的
以关怀为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题
这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行
这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息
二、缺乏主动很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的
一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来,思维也会随之更加活跃
