一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能:① 技术技能.就酒店而言，它是具备本酒店, 本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中 达成有效的协作所不能缺少的。 不仅工业企业需要技术技能， 而且其它产业同样需要技术技能,对酒店同样十分重要.② 观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力; 有一定管理理论水平, 能适用管理思想， 去解决实际问题的能力； 而且具有分析推断和决策 的能力。③ 人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级，了 解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。酒店经理人要做到以上的境界, 首先是要拥有充足的专业知识。 例如酒店管理与战略、 酒 店 品牌管理与营销创新、 融资与资本运营、 绿色饭店的评定标准、 集团化与连锁经营等商业 知 识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能 与他人合作，同意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管 理能力以及职业风格。 因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能 ：一、制定计划技能 在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过 程. 因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清楚有效的工作计划。 不论是长期的战略规 划,年 度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分 辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划:另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。二、制定决策技能就酒店经理人来说, 要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许 多的 变量， 必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的 基础， 例如人才要从内部培育还是外部聘任？预算如何分配 ? 处处都需要决策，决策时有时 间与资源的限制,信息不足或错误的可能, 人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、 推论能力,信息 收集整理、分析、归纳的能力，逻辑推断、搏奕竞局理论，面对压力的心理 素养,如何避快乐智 模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局， 做出决策.三、执行管理技能为了呈现有效的结果,酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策, ...
