VIP 管理标准化手册制(修)订: 文件密级:普通文件编号:审 核: 版本:1
0页数:共 21 页制定部门: 品牌传播部核准: 制(修)订日期:2025 年 8 月 11 日发 行日期:2025 年 8 月 11 日1
1 为了更好的服务客户,加强与 VIP 的互动沟通,提升 VIP 的品牌忠诚度
2 将全国 VIP 客户数据进一步升级、完备,形成完整的 VIP 数据库管理系统
3 开拓及维护潜在的客户群
1 品牌中心VIP管理人员、营销中心各区域VIP管理专员及终端店铺店员
1 完成VIP客户资料的收集,系统完善后归档
2 在预算范围内,保证全年VIP活动的开展,完成VIP招募任务,并做好VIP的日常维护工作
321246 52FE 勾21330 5352 卒u24009 5DC9 巉26604 67EC 柬33301 8215 舕36427 8E4B 蹋3
3 开发VIP卡的附属价值及合作伙伴
4 相关部门工作职责及配合项目3
1营销中心(执行)a)协助全国VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作; b) 配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交,保证会员资料完整性、真实性;c)VIP会员市场营销活动的落实推动及后期监管工作; d)VIP管理工作的有力跟进和协调者
2信息部(支持)a)主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作;b)品牌网站VIP俱乐部的建设及维护
进行网上活动公告、会员论坛的管理等
0 VIP卡说明4
1 VIP的种类及相关规定·金卡(8
5折,特价商品可再打九五折
)·白金卡(8折,特价商品可再打九五折
)·狼族卡(6折、7折,由董事长亲自发放
)① 样版卡正面(样品)卡背面(样品)28305 6E91 溑24371 5F33 弳34110