以下是和客户沟通的技巧，要合理运用， 1、问简单的问题 在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推举和说服，展开有针对性有说服力的介绍
想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题
这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离,话术如下： “是您自己用，还是送人
”（正确) “您平常喜爱穿什么颜色
"（正确) “您需要什么样子的款式
”(正确) 2、问 YES 的问题 在销售沟通的过程当中,可以问些 YES 的问题，YES 的问题,顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任
YES 的问题的话术如下： “假如穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧
” “买内衣穿着舒适非常重要,您说是吧
" “买东西质量非常重要，您说是吗
” “买品牌的产品售后服务比较重要,您说是吧
” 3、问“二选一”的问题 在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题
忌讳的就是节外生枝,又给顾客另外推举，产品看多了，常常是看花眼，结果顾客就无法下决定，走了出去回头的就很少了
话术如下： “您是选择蓝色还是绿色
” “你喜爱贴身一点的还是宽松一点的
" “请问你是用现金付款，还是信用卡
” “您看重的是款式还是有用性
” “您考虑的是款式还是颜色
" 4、不连续发问 连续发问就是“查户口"，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针对性的推举
关于对话技巧,我只能按俺实际遇到的举举一些通用的例子了哈 1
询问是否有货答：您好，这款 XX 现在还有哦
（强调现在还有，暗示现在不买，过一会不一定还有，这一点最好先在部分商品做点“小动作”，我是这样做的:在商品销售属性中，提示某个颜色或尺寸--库存紧张，拍前请联系
简单的几个字，让很多买家拍前都联系
