业务人员的仪表和礼节

业务人员的仪表和礼节一、怎样修饰仪容：修饰仪容应当以中庸、大方为原则：1。业务人员头发不可太长，也不可过短；发型不要太新潮,也不要太老式，比如平头或光头;头油或香水要少用或不用；胡子要刮净，鬓角要剪齐。2.不要戴墨镜或变色镜,因为只有让客户看得见业务人员的眼珠，才能使他信任你的言行.二、业务人员的服饰:衣服是一个人的重要门面，往往会给第一次见面的人留下深刻的印象，穿着应采纳“客户+1”的模式,即比客户穿的好一些，以下是一些基本原则以供参考：1.上衣和裤子、领带、袜子等最好能相配:裤子、袜子、皮鞋最好为深色，给人以稳重的好印象！（皮鞋不要钉铁掌！)2.衣着大小要合身，颜色不可太鲜艳夺目,要适合季节。3.穿着要因地制宜，访问客户与到客户处做试验，所穿服装就不同。前者适合穿西装、领带，后者适宜穿夹克或工作服。4。不要配戴太多的饰品或配件。大戒指、手镯等都是禁忌的物品.5.也不要戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记。除非十分准确地知道所访问的对象与自己具有相同身份或信仰.6.不要带大包、小包一大堆行李访问客户，只能带一个大方的公事包，否则给人一种路过的印象！7.尽量不要脱去上装，以免削弱业务人员的权威和尊严。8。访问客户之前，应对镜自照，检查一下领带是否整齐?扣子是否扣好？衣服是否洁净挺括？皮鞋是否已经擦亮?鞋带是否已经系好?三、业务人员的言谈和举止：除了仪容和服饰之外,业务人员还应养成良好的谈吐举止习惯。因为透过一个人的言谈举止行为，往往可以看出这个人的自我修养水平。和一个人的外表一样,谈吐和举止没有一个统一的模式，各人有各人的习惯，各人有各人的标准，但应遵守一些共同的推销礼节,尽量避开一些不礼貌的言谈和习惯。1. 就言谈来看,应当遵守下列原则：A．保持语言的准确性，不要使用“可能”、“也许”、“大概”等模糊不清的措辞。B．注意语言的法律规范化,除了客户是同乡或其他特别情况下可使用方言土语外，一般应该讲普通话。C．讲究语言美、不讲带脏字的粗野话，有该不良习惯的一定要强制改正。D．谈话时发言清楚、音调高低快慢适当,避开声音粗哑单调无味有气无力等毛病。E．语言是心灵的镜子,音调是感情的心声，业务人员应当用热情关怀的语调对客户讲话，切忌使用冒犯、冷淡的语言。2. 就举止来看，应遵守的准则：A．进门之前，无论门是关闭还是开启，都必须先按门铃或轻轻敲门,然后站在离门口稍远一点的地方.B．当看见客户时，应该点头微笑作礼，口说“您好!"C...