2025 “年，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下， 部门全体成员本着 提高 ” 服务质量， 开拓销售渠道，增进最优效益 的宗旨,紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力，勇于创新, 不懈努 力, 取得了一定的成绩
现将一年来的工作总结汇报如下： 截止 12 月份,宾馆共 接待各类型会议 （ ）批次, 较去年增 加（ ） 批次
全年实际总收入 （ ） 元,较去年增加( ） 元
其中：零客房费实际总收入( ) 元，旅游、会议团队房费实际 结帐总收入（ ) 元，会议实际总收 入（ ） 元，餐饮实际总收入 （ ）元
1、继续开拓业务市场
营销部仔细贯彻总经理关于酒 店营销方 面的指示精神,不断加强对酒店业务市场的开发
在每月初及时了解 本月的信息，注重 加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期访问， 加强联系
不断加大信息捕捉，加大宣传“ ”力度，逐步开拓了 益阳市 公安局、益阳市地税局 等一批新的客源
同时, 进一步与接待处、张家界、常德等周边城市旅行社加强合作,宣传酒店, 搭建一个更广 的业务平台
2 、稳定团队市场，拓展散客市场
在过去的一年里，通过一定 的市场调查，结合宾馆的实际情况, 制定了相应的政策和接待方案
加大了与协议旅行社的回访和联络，加大了销售人员 登门访问进行宣 传的工作，加强了对客户档案资料的整理, 加强了对现有协议客户的 维护和管 理工作，进展了一批新的协议用户
及时掌握客人的反馈信 息和客户的消费动态，争取到了更 多的团队和散客入住，提高了客房 的入住率,间接的带动了餐饮等的收入，取得了一定的经济效益, 也 使宾馆的知名度随团队的大量入住而提升
３、加强内部管理和培训工作
在培训方面,“ ” 我们针对 访问客 户的技巧、谈判的技巧、收集整理客户资料、跟进业务的技巧及礼仪 等方面 的知识进行培训，提高了营销员的整体素养，同时也加强了内 部员
