人力资源管理十一个案例分析

《人力资源管理十一个案例分析》案例一：贾厂长的管理模式 答案要点： ⑴ 贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？ 该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地实行了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关怀他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查讨论，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向.因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观. ⑵ 贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采纳什么样的激励手段和管理方式? 鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是,制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工.为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。 案例二：工作职责分歧 答案要点： （1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决？有何建议？ 对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法推断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞洁净，我们对操作工来说应该给予批判。 (2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ 对车间主任也应适当的批判，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的,不是一个人说了算的,这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。 (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定,要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。 案例三：招聘中层管理者的困难 答案要点: （1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗? ...