人寿保险公司电话销售人员培训

1。公司简介P 人寿公司于 2025 年成立，秉承传递温暖的宗旨，为社会大众提供寿险产品和服务。历经十余年进展，业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。P 人寿公司首开国内个人寿险营销之先河,凭借先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培育和建设了专业化内外勤队伍。公司 04 年全年即实现保费收入 16 亿元,在全国 49 家已开业寿险公司中稳居前 10 位.2025年已开设 12 家分公司、41 家中心支公司、129 家营销服务部.目前拥有个险、银保、电销等三大销售渠道，产品体系清楚完整,拥有业内领先的集中后援运营系统，公司每一份保单可以在 24 小时内经总部核保，充分保障了客户的权益。P 人寿公司还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层,实现了将国际管理经验和本国实际情况的有机契合。公司通过明晰的企业战略、明确的进展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度,全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功。2. 公司的培训需求分析2.1 培训需求分析实施背景一个保险产品再好，也是要靠销售人员来营销实现其价值的.销售人员才是直接与客户接触的人，也是最终营业额产生的重要保证。所以 P 人寿公司在不断创新产品的同时,也在大力建设保险电话营销团队。P 人寿公司在各地营销代表处所招聘的电话营销人员,一般都为本地人，因为本地人对本地的市场等较熟悉，而且语言障碍少，对通过电话销售保险产品有一定的优势。电话营销人员的招聘要求一般要求无违法犯罪记录。高中以上学历，有银行信用卡销售及电话销售经验者优先。喜爱电话销售工作,自我调节能力强，吃苦耐劳，能适应工作压力。善于与人沟通沟通，应变能力强，具有良好的客户服务意识。公司对新进的员工进行入职教育，主要介绍行业进展、公司概况和寿险的意义与功用等。同时，新员工要参加国家统一组织的保险代理人从业资格考试,并取得《保险从业资格证书》；另外，公司还会组织一个新人销售基础训练,并给考试合格人员发放结业证书。紧接着是新人 30 天销售实务训练，最后是转正培训。分公司或营销服务部根据业务的需要，定期或不定期举办有关增员选择、辅导培训、资格测验、业务会议等活动。虽然 P 人寿公司的“制式培训”取得了一定的效果,但还是存在一些不足。例如，新进电话销售人员培训比较笼统，尤其对刚接触电话销售的员工来说，由于缺乏有针对性的销售培训，不懂电话营销的基本技巧，从而不利于工作的快速上手和相关业务的有效...