XXX 人民医院便民惠民措施服务工作开展情况总结根据区卫生局统一安排布署,XXX 人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施,我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深化,受到了社会的一致好评。现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制,明确主要领导负责制和各级、各岗位职责,层层落实责任制，狠抓落实。二、开展宣传教育。落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，制造出人人积极参加的良好氛围.三、积极组织实施.(一) 开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程.加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊,缩短了门诊病人就医、交费、取药时间,等候时间不超过十分钟。做到安排合理、服务热情、流程通畅,得到了广阔患者的一致好评。2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量，延长门诊时间。鼓舞、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。3、预约诊疗活动:我院深化开展预约诊疗服务工作,多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等)建立了完善的预约诊疗管理制度。自去年上半年开始为患者预约挂号次.4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊"及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销.6、“先看病，后付费”服务：开通了绿色通道，为患者就诊提供方便快捷。进一步加大了住院病人医疗费用控制，法律规范临床用药行为，控制“药占比”、 “农医保人均费用”等指标和提高“基药”使用率，切实减轻了广阔患者 的 就 医 负 担 ， 全 院 6 、 7 、 8 月 份 药 品 收 入 占 业 务 收 入 的 比 例 分 别 为48。06％、47。30%、48。00％;“基药"占药品比例每月逐步提高；农医保人均费用每月逐步降低。切实加强对抗菌药物临床应用的管控,确保了“合理用药”落到实处。8 月 1 日至 31 日享受此服务就医 78 人。7、加强了院务、...
