企业客户部上门访问的流程和注意事在预客户电话沟通一两次后就可以直接提出上门访问的请求,客户一般是不会拒绝的.上门访问时当面沟通的话术可以参考“电话销售的话术”，大同小异，灵活发挥，一、销售访问的三要素 1、访问目标 — 一定要明确本次访问的目的，希望达到什么.把在电话沟通里的一些问题和达成的结果再跟对方当面确定一下. 2、为达到目标所准备的“故事”— 针对客户电话里存在的疑问，无论是产品方面，还是资费方面，都需要预先准备好,包括产品方案等.若是关于产品技术方面，自己无法解答的，可以预先申请，带个售前咨询人员一起过去。 3、访问需要的工具 – 名片、公司彩页、自己打印的材料和方案、笔和纸（需要随时记录与客户沟通的要点）、媒体报道的剪辑（公司统一提供）、最好带个小公文包。注意自己要衣冠洁净、专业、大方。二、销售访问的基本结构 寻找客户—-访前准备—-接触阶段——探询阶段——倾听阶段——呈现阶段——处理异议—-成交-—跟进维护a) 首次访问销售代表：您好！王总，我远特公司张媛，很兴奋见到您！(准备好名片,在自我介绍时就双手递上。)客户：您好！坐姿：端正、浅坐(椅子的二分之一)尽量不与客户相对而坐。可以适当赞美营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情.先花大约 2 分钟时间，具体时间自己把握，沟通一些共同话题,拉近距离。如对公司的氛围进行欣赏，对客户的工作效率进行欣赏，寻找时机发现共同点（如问他老家是哪里）,想办法让自己跟他有共同点(如，就说自己父亲或母亲也是那个地方的人，或有亲戚在那边，或去过他老家，等等）；想办法让对方认同自己、欣赏自己（如简单扼要介绍一下自己，把自己包装成一个在京打拼的外地人：出身贫寒、大学毕业、只身在京奋斗、很辛苦但有奋斗目标,等等）.一定是要发自内心的，不能让人觉得有半点做作和虚伪。 销售代表：之后,切入主题，阐述本次访问目的，把电话沟通中对方希望解答的问题作个复述。然后给其宣传彩页、媒体报道等,让客户更多的了解公司。销售人员作一个简单的介绍（重点），毕竟一时间客户也不可能全部了解。更多是学会伶听、提问.认真伶听然后针对客户的问题进行一一解答，这就不用排列了，更多的是学会查言观色，要了解客户的真正需求？针对客户需求来重点说明。 提问：贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司的目前推广方式有哪些，效果如何”， “贵公司目前与客户、合作伙...
