第一章企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态.，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。（企业远景的四大要素：清楚、持久、独特、服务精神)企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略是企业进展的长期性和全局性的谋划。企业战略的特征：1 全局性及复杂性 2 未来性及风险性 3 系统性及层次性 4 竞争性及合作性 5 稳定性及动态性企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层职能层第二章 企业战略管理过程：1 战略分析 2 战略选择 3 战略实施企业战略管理的五项任务：1 制定业务使命和战略远景 2 设置目标体系 3 制定战略完成目标 4 战略实施和执行 5 业绩评估与战略进展调整(战略管理者的构成包括：董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。角色:有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色技能：专业、概念、人际技能，特征：魅力,信息灵通、分析问题能力强，风格:关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格。社会责任:功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观）第三章环境的不确定性分析:简单—复杂维度、稳定—不稳定维度（P62 图)怎样适应环境的不确定性:1 设立职位和部门2 缓冲和边界联系3 分化和整合企业宏观环境分析：PEST 分析即政治与法律环境(如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经济进展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等)、社会文化环境（社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化进展、价值观念、伦理道德及人口与人口统计因素）、技术环境（社会科技水平与力量、技术创新等）行业竞争结构分析：五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍：规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高(高度专门话的资产、退出费用高、相关事业部战略的关系、业务关系单位的限制、情绪上的障...
