优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门，应树立为临床一线服务的意识,根据岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作。为确保“优质护理服务”顺利开展,制定本制度. 一、保障制度 1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要根据相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备； 3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并讨论整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任； 5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作,进修、学习予以优先安排；6、严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。 二、职责及分工 1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房.增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障.2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修，负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。3、消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房.5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，法律规范病人护理级别下达及医嘱。 6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。 9、院办室:负责优质护理服务病区护理人员的配备,法律规范人员管理，保障工作人员待遇。三、工作措施 (一)后勤总务室1．实行 24 小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。 2．建立巡视机制,每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。 3．保证水、电、气的及时供应和维修。 4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5．常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。 6．加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求。 7．做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通" （水通、电通、气通） ,及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善.（二）药械科1．仔细执行医疗设备管理各项规章制度,根据科室需要采购合...
