优质护理服务质量检查表（100 分)科室： 时间： 年 月 日项目检查内容分值扣分存在问题扣分标准原因分析及纠偏措施病房管理20 分1、病房环境宁静、干净、安全、有序5 分一项不合格扣 0.5护士长签名：2、不依赖家属或陪护做基础护理,协助患者做好生活护理，每名患者一名陪护10 分家 属 做 基 础 护 理 一 次 扣0。5 分，其它扣 0。2 分3、根据患者病情及自理能力,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房公示并执行5 分项目执行不到位一项扣 0.2分合理排班20 分1、依据护理工作量和患者病情配置护士4 分排班不合理扣 1 分，其他一项不合格扣 0。5 分2、病房实际开放床护比≥1:0.43 分3、每名责护平均负责患者数不超过 8 个3 分4、护士长排班兼顾临床需要，合进调整排班方式，减少交接班次数5 分5、简化护理记录表格，法律规范记录5 分整体护理50 分1、实施责任制，落实整体护理,为患者提供连续、全程护理服务10 分一项不合格扣 0.5 分2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导、康复指导提供心理支持等工作职责10 分3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者知晓自己的责任护士5 分4、根据患者病情、护理难度和技术要求等，对护士进行合理分工，分层管理5 分5、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵5 分6、正确使用腕带识别系统，保证患者安全，体现人文关怀5 分一次扣 0。5 分7、Ⅰ级护理（ )名，基础护理合格率（ ）％;Ⅱ 级护理（ ）名，基础护理合格率（ ）%10 分不合扣扣 1 分患者满意度10 分定期对患者进行满意度调查,调查内容客观，调查资料可信度高，有整改措施10 分没定期调查扣 1 分,无整改措施扣 1 分检查者签字：
