会议服务员岗位职责一、岗位职责1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定法律规范自己的行为;3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守服务程序和服务法律规范，热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务；5、工作中仪容洁净，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境洁净，空气清新；7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、服从管理,随时听从上级的工作安排.二、工作流程（一）主流程1、签到2、参加班前会 3、了解会议要求 4、布置会场 5、灯光6、室温等调控7、会中服务 8、会场清理（二）分流程1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场准备设备与物品、摆茶杯、摆香巾篮、摆烟缸、调试音响、话筒、确定台型并摆台、摆椅子、摆信笺和笔 摆指示牌、摆席位卡、摆讲台、挂会标、摆放花盆、插旗帜、准备领导休息室5、会前准备开水和室温、灯光调控准备开水、打开空调、调试灯光6、会中服务7、清理会场三、操作细则1、了解会议要求工作项目 操作规则质量标准或要求领取会议通知单从预订处领取会议通知单,问清楚尚不完整或模糊不清的问题。保管好通知单,确认有关问题。研读会议通知研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路。熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备、结帐方式及特别要求.2、布置会场⑴ 党政重要会议工作项目 操作规则质量标准或要求准备设备与物品① 根据会议通知单要求，准备好所需设备（如灯光、音响、话筒、空调等）。② 准备服务用品（如台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。确定台型并摆台根据会议性质和主办单位要求,确定主席台位置,合理设置台型(课桌式、回字式、椭圆式），铺台布、围桌裙。① 台型符合要求，能烘托会议主题。② 桌子摆放整齐、无摇晃。③ 桌位等于或略多于会议人数。摆椅子双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背,依次将椅子放在桌后,椅子前沿与桌面边缘相切.① 轻搬轻放，椅子洁净，排放整齐美观。② 课桌式横看、竖看、斜看成一条直线.③ 准备若干把椅子备用。摆信笺、铅笔① 将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀...
