前言促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的“”把这一过程称之为 商品惊险的一跳 ,促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客同意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。因此,我们编写了锦秀源企业《促销员终端售点培训手册》第一章销售人员的要求第一节优秀促销员应具备的基本素养一、热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业,兢兢业业地做好每件事。二、热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度,充满了激情,让每位顾客感受到你的服务,在接受你的同时来接受你的产品。三、敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力,只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。四、高超的语言沟通技巧和谈判技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧,只有具备这样的素养，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。五、良好的心理素养除以上的素养外，还应具备良好的心理素养。这很关键，因为在促销过程中,承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素养是不行的。第二节销售人员的行为法律规范一、仪表：洁净洁净、落落大方的仪表给人以良好的感觉,促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：1、穿着公司统一的制服或商场制服，并在左胸前佩戴公司统一的胸卡(工作证或商场的工作证，且有义务保持其洁净；2、促销员（女士必需化淡妆,不宜浓妆，不准染怪异的头发、留长指甲、涂指甲油(以免划伤产品;3、促销员(男士不准留长头发、染怪异的头发、蓄胡须、留长指甲(以免划伤产品;4、应注意个人卫生，上班时不准穿拖鞋。二、行为举止：1、注意自己的仪表，态度要端正，以礼待人，热情周到;2、要主动问候顾客（销售员或店主，不准擅自离开工作岗位,同事间不能随意相互走动或打招呼；3、不准讲他人（同事的坏话、外号;不准讲粗话和脏话；4、不准在销售现场(专柜前化妆、看书、看报；5、不要在顾客间随意走动;6、产品要轻拿轻放以免造成损坏；7、不准将公司的赠品据为己有及转送他人;且有义务将赠品、物品及相关资料保管好，以免丢失。8“、顾客较多时，应 接一、待二、招呼三"(重点接...
