秩序维护员岗位责任制度一、严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,仔细履行岗位职责.二、检验出入小区外来人员、车辆、证件并做好出入登记.三、全面了解熟悉小区情况，仔细履行小区内巡逻、守 护、安全检查、报警、监控等职责，对讲系统要畅通。四、小区监控 24 小时值班,特别对电梯要重点监视，对讲机随身携带。五、发现问题及时处理,及时制止在小区内发生的违法犯罪行为，制止无效立即报警，并保护好现场.六、如发现火警应迅速赶赴现场，查明情况，同时报告领导和上级相关部门,监视和巡查事故隐患。七、当班时要做好工作记录，交接班要清楚，及时处理好交班时遗留问题.八、做到服装洁净,统一着装，态度和气，热诚为业主服务。拾获物品及时上报并寻找失主，不得占为已有。九、上岗前 4 小时内不准饮酒，值班时禁止喝酒、打闹、 斗殴、赌博等，不准做其它与值班值勤职责无关的事情。 十、完成领导交办的其他工作.卫生保洁岗位责任制度一、遵守公司的各项规章制度，仔细履行卫生保洁责任制度，服从领导,听从分配。二、牢固树立业主第一，服务至上的宗旨，做到统一着装，佩戴胸牌,礼貌待人，热情服务.三、严格遵守劳动纪律及作息时间，不准迟到早退。四、楼道每日两清扫，保持楼道洁净，扶手无灰尘。五、大厅要保证洁净，亮丽，做到即时清扫。六、垃圾要做到日产日清，垃圾桶周围清洁无遗漏，定期喷杀蚊蝇，无积水。七、室外清扫要每日两次，做到地面无杂物、无烟蒂、纸屑等、无死角.八、及时清理大厦管理范围内乱堆乱放物品及乱贴、乱画等广告纸张。九、电梯厅要保持墙面、地面、门柜、电梯指示牌等清洁，做到每日擦试两次,无污迹、灰尘和杂物.十、电梯按钮、楼梯扶手、门把手、垃圾桶、果皮箱等部位每日消毒三次.客服岗位职责一、仔细遵守物业法律法规,执行公司的各项规章制度。二、负责物业管理费收费通知单的发放和物业管理费收取催缴工作。三、负责收集辖区内业主资料，做好业主档案的管理工作。四、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络。五、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪检查工作。六、负责业主满意度调查工作,做好关于业户满意度调查的各种数据的统计分析工作。七、负责做好辖区内对业主的宣传调查工作.八、对辖区内进行的各种活动进行现场管理.九、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、着装法律规范 为了加强岗位精细化管理...
