保安形象岗岗位职责 形象保安员 我部以真心奉献展示大商雄风的态度,针对形象保安员提倡专业化服务,遵循“以人为本”的服务理念,以尊重为原则,开创独具特色的专业化、法律规范化的物业管理模式,为广阔许昌民众提供尽善尽美的服务
特此我部需要 6 名形象保安,深化学习形象保安职责培训大纲
保安员形象法律规范的总体要求:着装洁净,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作法律规范,军容风纪
一、熟练掌握 1、熟练掌握各个通道的位置,针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布,为客户提供一步到位服务
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广阔客户迅速指引
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置,为广阔客户提供相应的咨询
6、熟练掌握门禁设施的使用方法,监督无道德客户偷盗行为
二、形象要求 1、保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整
2、值班时间服装要洁净,穿着要合体,衣领、袖口要保持洁净,应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露
不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿,保安制服和便服不得混穿
3、要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮
4、不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂
6、不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发
7、不得在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西
8、集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戏打闹,大声喧哗
三、举止行为 1 、用语文明
在上班期间与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示
如遇对方咨询时说“您好,请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”:遇对方表示感谢时,应