保洁员工作手册

附件一保洁员工作手册一、岗位职责1。负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。2。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3.积极参加部门组织的培训并按法律规范操作落实到实际工作中。4.严格遵守《工作手册》中的工作规定操作。5.阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。6。完成上级交办的其他工作任务.二、一般作业的操作程序和原则总原则是:从里至外,从上至下,从左至右，先易后难。1.扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁.2.抹物的程序是:从上至下,由左到右，再清洁边角。3。垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出 2/3 满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4。推尘:沿地面直线成行操作.三、保洁过程中应注意的事项1。表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话沟通，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主沟通，上班前不食用有异味的食物，无论是领导还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3。礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见访客、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳,不要跑跑跳跳，不得大声喧哗,不得与访客讲一些与工作无关的话。4。仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持洁净,头发梳理整齐，着装应根据公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持洁净、洁净、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;不留指甲,女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长.5。室内清洁时，不得随意翻阅领导和员工物品，不得使用领导和员工物品，如:电话、电脑、等，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势,遇到领导应主动让路。6。在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。7.清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌.8.清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。9.清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、常用清洁剂的认识与使用1.清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2.中性清洁剂:是一种温柔的清洁剂，在使用过程中不会对任何...