(Knowledge and Information—based Service Economy）,即一个以知识为基础的经济时代已经来临.知识经济直接依赖于知识和信息的生产，扩展和应用。一个明显的例子是现在生产软件的微软公司的产值已超过美国三大汽车公司产值的总和。软件的进展，网络产生和虚拟技术的应用，正在试企业资产中的无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式，思维方式和管理决策产生重大影响。企业管理将从生产向创新转变其经济效益将越来越依赖于知识和创新.一个企业要生存进展，就必须依赖信息系统的支持.用动态观点来讨论面临的新问题。这就是经济发达国家的许多服务行业（如金融、保险和房地产等）甚至将 70％以上的投资都用于进展信息技术的原因. 二、信息系统与管理的关系 管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。每个管理系统首先要手机反映各种资源的有效数据然后，将这些数据加工成各种统计报表、图形或曲线,以便管理人员能有效地利用企业的各种资源来完成企业的使命。所以信息是管理上的一项极为重要的资源 .“管理就是决策"。管理工作的成败,取决于能否做出有效地决策，而决策的有效程度则取决于信息的质和量。特别是运筹学和现代控制论的进展，使许多先进的管理理论和方式应运而生，而这些理论和方法又都因为计算工作量太大，用手工根本不可能及时完成，只有现代电子计算机的高速、准确的计算能力和海量的储存能力，才为这些理论从定性到定量方面指导决策活动开辟了新局面。 任何组织都需要管理。所为组织,指的是人们为了实现共同目标而组成的群体或关系，例如企业、部门、公司等，他们都具有一定的形式和结构,并完成其特定的功能.一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面。其中任何一个方面都离不开信息管理的支持。下面分别讨论信息管理系统对计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的支持。（一） 信息系统对计划职能的支持 计划是对未来作出安排和部署。任何组织的活动实际上都有计划，只不过有些计划未必是正式计划而已.非正式计划容易造成不协调和不完整,正式计划不仅可以作为行动的纲领，而且是多执行结果进行评价的依据。管理的计划只能视为做、只及其下属机构确定目标，拟定行动方案，并制定各种计划,使各项工作和活动都能围绕预定目标进行，从而达到预期的效果。高层的计划管理还包括定总的战略和总的决...
