第一章 信息管理和系统1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映;信息是可以通信的；信息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息;按应用领域:管理信息,社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息，3.信息的性质:事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级,战术级，作业级)，变换性，价值性。4.信息量的大小:信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息.6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.7.系统的特征：整体性，目的性,相关性，环境适应性.8.信息系统的概念、:信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据.信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处.10. 信息系统的进展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS，高度集中，定量化,数据库共享)—-——决策支持系统（DSS)——--智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统(EBPS）、总裁信息系统。11. 信息系统对职能的支持：对计划职能的支持;对组织职能的支持，对领导职能的支持，对控制职能的支持。12. 扁平化（理解,趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。13. 决策问题的类型:按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策，半结构化决策。14. 管理信息系统的社会属性：第二章 管理信息系统概论1.管理信息系统的定义:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且也是一个社会技术系统；管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业...
